İade Politikası

Türk Kültürü ve Gelenekleri Bloğu olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, sitemizden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iade, iptal ve geri ödeme prosedürlerini açıklamaktadır.

Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun. Sitemizden herhangi bir ürün veya hizmet satın alarak, bu İade Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Politika

Türk Kültürü ve Gelenekleri Bloğu olarak sunduğumuz ürün ve hizmetler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

• Dijital İçerikler: E-kitaplar, çevrimiçi kurslar, indirilebilir materyaller
• Fiziksel Ürünler: Kitaplar, el sanatları, dekoratif ürünler
• Abonelik Hizmetleri: Premium içerik abonelikleri, aylık bültenler
• Etkinlik Biletleri: Webinar, çevrimiçi seminer, atölye biletleri

Her ürün kategorisi için farklı iade koşulları uygulanmaktadır.

2. Dijital İçerik İade Politikası

2.1 İndirilebilir Dijital İçerikler

E-kitaplar, pdf dosyaları, ses kayıtları gibi indirilebilir dijital içerikler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Dijital içerik indirilmeden veya erişilmeden önce 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.
• İçerik indirildikten, açıldıktan veya erişildikten sonra iade kabul edilmez.
• Satın alma sırasında, dijital içeriğin iade edilemeyeceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmakta ve onayınız istenmektedir.

2.2 Çevrimiçi Kurslar

Çevrimiçi kurslar için aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

• Kurs içeriğine erişim sağlanmadan önce 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.
• Kursa başladıktan sonra ilk 7 gün içinde, kurs içeriğinin %25'inden fazlasına erişilmemişse kısmen iade talep edilebilir.
• Kurs içeriğinin %25'inden fazlasına erişildiyse veya satın alımdan 7 günden fazla süre geçtiyse iade yapılmaz.

3. Fiziksel Ürün İade Politikası

3.1 İade Koşulları

Fiziksel ürünler için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilen ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyenik sebeplerle mühürlü ambalajı açılan ürünler (örn. CD'ler, kitaplar) iade edilemez.
• Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler iade edilemez.

3.2 İade Süreci

Fiziksel bir ürünü iade etmek için şu adımları izleyin:

1. info@visionfoxcapit.info adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunun.
2. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtin.
3. İade onayı ve kargo talimatları size e-posta ile gönderilecektir.
4. Ürünü orijinal ambalajında belirtilen adrese gönderin.
5. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanacaktır.

3.3 İade Kargo Masrafları

İade kargo masrafları aşağıdaki durumlara göre değişir:

• Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
• Sadece fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

4. Abonelik Hizmetleri İptal Politikası

4.1 Abonelik İptali

Premium içerik abonelikleri için aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir:

• Aylık abonelikler, bir sonraki ödeme tarihinden en az 48 saat önce iptal edilebilir.
• Yıllık abonelikler, satın alımdan sonraki ilk 14 gün içinde tam iade ile iptal edilebilir (içeriğe sınırlı erişim sağlanmışsa).
• 14 günden sonra, yıllık aboneliklerde kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

4.2 Abonelik İptal Süreci

Aboneliğinizi iptal etmek için:

1. Hesap ayarlarınızdan "Aboneliklerim" bölümüne gidin.
2. "Aboneliği İptal Et" seçeneğini tıklayın.
3. İptal nedenini belirtin ve işlemi onaylayın.

Alternatif olarak, info@visionfoxcapit.info adresine e-posta göndererek de iptal talebinde bulunabilirsiniz.

5. Etkinlik Biletleri İptal Politikası

5.1 İptal Koşulları

Webinar, çevrimiçi seminer ve atölye biletleri için aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir:

İptal Zamanı	İade Oranı
Etkinlikten 14 gün veya daha önce	%100 iade
Etkinlikten 7-13 gün önce	%50 iade
Etkinlikten 7 günden az bir süre önce	İade yapılmaz

5.2 Etkinlik Değişiklikleri

Tarafımızca yapılan etkinlik değişiklikleri durumunda:

• Etkinlik tarihi değişirse, biletinizi yeni tarih için kullanabilir veya tam iade talep edebilirsiniz.
• Etkinlik iptal edilirse, bilet ücretinin tamamı iade edilir.
• Etkinlik formatı değişirse (örn. yüz yüze yerine çevrimiçi), format değişikliğini kabul etmezseniz tam iade talep edebilirsiniz.

6. Geri Ödeme İşlemleri

6.1 Geri Ödeme Yöntemleri

Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize yapılır:

• Kredi kartı ödemeleri, aynı kredi kartına iade edilir.
• Banka havalesi ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz banka hesabına iade edilir.
• PayPal ödemeleri, PayPal hesabınıza iade edilir.

6.2 Geri Ödeme Süresi

Geri ödemeler, iade talebinizin onaylanmasından sonra işleme alınır:

• Kredi kartı iadeleri genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Banka havalesi iadeleri 3-5 iş günü içinde işleme alınır.
• PayPal iadeleri genellikle 1-3 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler olabilir.

7. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Hatalı veya kusurlu bir ürün aldıysanız:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize bildirin.
• Ürünün fotoğraflarını çekerek info@visionfoxcapit.info adresine gönderin.
• Hatalı veya kusurlu ürünler için tam iade veya değişim seçeneği sunulur.
• Hatalı ürünlerin iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

8. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda standart iade politikamızın dışında değerlendirme yapılabilir:

• Ciddi sağlık sorunları (doktor raporu gerekebilir)
• Doğal afetler veya acil durumlar
• Teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişilememesi

Bu tür istisnai durumlarda, her talep ayrı ayrı değerlendirilir ve duruma göre karar verilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İade veya iptal talebinizle ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda:

1. Öncelikle info@visionfoxcapit.info adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
2. Sorununuz çözülmezse, +44 3655 424025 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yöneticimizle görüşebilirsiniz.
3. Türkiye'deki tüketiciler için, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
4. AB'deki tüketiciler için, AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu'nu kullanabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler, sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler yapıldığında, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bildirim göndereceğiz.

11. Bize Ulaşın

İade, iptal veya geri ödeme talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta: info@visionfoxcapit.info
Telefon: +44 3655 424025
Adres: 964 Davies Lock, Grantshire N11 1RH, Birleşik Krallık

İade talepleri için yanıt süremiz en fazla 2 iş günüdür.